保険契約にあたり、よくあるご質問～ まずは資料請求！ANAのSKYコインが貯まる「SORAHO」

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「保険deMILE」は2018年2月より
「SORAHO(ソラホ)」にリニューアルしました。

よくあるご質問

お客様からよくいただくご質問と回答を紹介しています。お問い合わせされる前に、こちらでご不明な点をご確認ください。

SKYコインについて

すでに、参加している保険会社で契約をしています。SKYコインは積算されますか？
SKYコインの積算対象は、取扱・募集代理店がANAファシリティーズのご契約のみとなります。
保険の種類によって、今後SKYコイン積算の対象になる場合もございますので「SORAHO」（0120-029-019）へお問い合わせください。
ANAマイレージクラブお客様番号は、どのように申請するのですか？
インターネットでお手続きの場合は、各保険会社の所定欄にご入力ください。詳しくはこちら。
お電話でお手続きの場合は、オペレーターに「受付番号」と「ANAマイレージクラブお客様番号」をお伝えください。
成約SKYコインはいつごろ積算されますか？
ご契約成立より2～3ヶ月後に積算されます。
アフラックのみご契約が6ヶ月間有効継続した後の積算となります。（積算時期の指定はできません）
ANAマイレージクラブお客様番号の入力を忘れたのですが、SKYコインは積算されますか？
「SORAHO」を通じてのご契約であれば積算できる場合がございます。
詳細は「SORAHO」（0120-029-019）へお問い合わせください。
契約者が家族の場合、自分のANAマイレージクラブ番号にSKYコインを積算することはできますか？
ご契約者名とANAマイレージクラブカードの名義人が異なる場合はSKYコインを積算できません。
ANAカードで保険料を支払うとSKYコインが多く貯まるのですか？
「SORAHO」での成約SKYコインは同じです。
SKYコイン積算に何か条件はありますか？
SKYコインの積算対象は、取扱・募集代理店がANAファシリティーズのご契約のみとなります。
また、保険の種類によって保険料が一定以上のご契約が対象となります。
初めて「SORAHO」を利用します。手続きの流れを教えてください。
初めてご利用いただく場合、こちらのページをご覧ください。
申込みした時とANAマイレージクラブお客様番号が変わりました。どうすればよいですか？
変更内容を「SORAHO」（0120-029-019）へご連絡ください。
新旧お客様番号のSKYコイン口座のおまとめにつきましては、ANAマイレージクラブ・サービスセンター（0570-029-767）へご連絡ください。
ANAマイレージクラブカードを持っていませんが、「SORAHO」で申込みはできますか？
ANAマイレージクラブカードをお持ちでないお客様でも保険のお申込みは可能です。（SKYコインの積算はございません。）ANAマイレージクラブの新規入会はこちら。
現在持っているANAマイレージクラブカードにはクレジットカード機能がついていません。
「SORAHO」で申込みはできますか？
クレジットカード機能がついていないANAマイレージクラブカードでもお申込みは可能です。もちろんご成約SKYコインも積算されます。
また、ANAカード以外のクレジットカードでのご決済も可能です。保険種目によっては口座振替払･コンビニ払もご選択いただけます。

海外旅行保険について

インターネット以外の申込みはできますか？
海外旅行保険はインターネットでのご契約のみとなります。
出発日が近いのですが、手続きは出発までに間に合いますか？
出発日前日までご契約可能です。（当日までご契約可能な保険会社もございます。）
保険証券や小冊子（海外旅行保険ハンドブック）はご契約後約1週間で郵送されますが、
ご出発日が近い場合は契約完了時に表示されます契約確認書をプリントアウトしてご携帯ください。
契約後の変更手続き（出発日の変更や旅行中止の時など）はどうすればいいですか？
こちらまでご連絡ください。
クレジットカード以外の支払いもできますか？
保険料のお支払いはクレジットカード決済のみとなっております。

バイク保険について

すでに、参加している保険会社で自動車保険を契約しています。SKYコインは積算されますか？
次回満期の際に当社扱のご契約に変更いただくと成約SKYコインが積算されます（ノンフリート等級（無事故割増引等級）は引継いでご契約いただけます）。
お手続きの前に、「SORAHO」（0120-029-019）へご連絡ください。
ANAファシリティーズへ代理店変更する場合、それまでのノンフリート等級（無事故割増引等級）はどうなりますか？
現在のノンフリート等級（無事故割増引等級）は引き継いでご契約いただけます。
ただし、一部の共済からは引き継ぎができない場合があります。詳細は各保険会社にてご確認ください。
満期日が近いのですが、手続きは間に合いますか？
保険会社によって異なりますが、多くの保険会社が満期日前日までのお手続きが可能となっています。
詳しくは各保険会社のコールセンターへお問い合わせください。
契約後の変更手続き（車の入替、年令条件の変更など）や、万一の事故の時はどこへ連絡すればいいですか？
ご契約後のお手続きは、引受保険会社にて行います。また、事故の際には24時間365日対応の事故受付窓口へご連絡ください。
詳しくは、こちらのページをご覧ください。
昨年も「SORAHO」を通じて自動車保険を契約しました。継続手続きはどうすればよいですか？
昨年も「SORAHO」を通じてご契約（取扱・募集代理店：ANAファシリティーズ）いただいたお客様は、
こちらのページからご継続手続きができます。2年目以降も一定保険料以上のご契約で自動的にSKYコイン積算の対象となります。
見積り依頼をする時に必要なものはありますか？
お手元にANAマイレージクラブお客様番号、現在ご加入の保険証券、車検証、運転免許証をご用意ください。
過去に自動車保険に入っていて、今回再開したいのですが？
お手元にANAマイレージクラブお客様番号、中断証明書（過去のご契約がわかるもの）、車検証、運転免許証をご用意の上、ご希望の保険会社コールセンターへお電話ください。
2台目の車に保険をかけたいのですが？
ご契約条件によっては複数所有新規契約者に対する特則（セカンドカー割引）【※】が適用できる場合がございます。お手元にANAマイレージクラブお客様番号、1台目の自動車保険証券、2台目の車検証、運転免許証をご用意の上、ご希望の保険会社コールセンターへお電話ください。
【※特則名は保険会社により呼称が異なります】

医療保険・がん保険・
生命保険について

すでに、参加している保険会社で保険を契約しています。SKYコインは積算されますか？
申込みはできますか？
大変申し訳ございませんが、「SORAHO」を通じてのご新規契約のみSKYコイン積算の対象となります。
既契約はSKYコイン積算の対象とはなりません。
SKYコイン積算の対象になるように、保険を契約しなおしたいのですが？
契約をしなおす場合は新規でのご加入になりますので、保険料は現在の年齢で計算され、見直し前よりも一般的に高くなります。また再度、健康状態の告知が必要となり、告知内容によってはご契約できないケースもありますので、十分ご注意いただきご検討ください。
契約後の変更手続き（住所・氏名変更や特約の追加など）はどうすればいいですか？
こちらまでご連絡ください。
誕生日で保険料があがる前に契約したいのですが？
保険会社によって締切日が異なります。誕生日の約2～3ヶ月くらい前にはお手続き締切の場合がございますので詳細は「SORAHO」（0120-029-019）へお問い合わせください。
終身タイプと定期（更新）タイプの保険はどのように違うのですか？
一般的に終身タイプは保険料が加入時のまま変わらないのが特徴で、保障は一生涯続きます。
定期（更新）タイプは保険料が終身タイプに比べ割安ですが、保険期間が満了したときに更新時のご年齢に応じて保険料が上がっていくのが一般的です。
保険商品によって異なりますので、詳細は各保険会社へお問い合わせください。

火災保険について

「SORAHO」で現在お取扱いしている火災保険は他の商品とどのように違うのですか？
「SORAHO」で現在お取扱いしている火災保険は、火災、落雷、破裂・爆発を基本の補償（必須付帯）とし、他の補償を自分でえらべる火災保険です。また、建物・家財それぞれに必要な補償をえらぶことができますので、お客様のご希望や予算にあわせた設計が可能です。
家財のみの契約もできますか？
「SORAHO」で現在お取扱いしている火災保険は、保険会社によって異なります。セゾン自動車火災保険は持ち家（一戸建て・マンション)のお客様は、家財のみでもご契約いただくことができますが、ソニー損保では家財のみのご契約はできません。
※各社とも賃貸、店舗併用住宅のお客様は、ご契約いただけません。
申込みまでの流れは？
「SORAHO」で現在お取扱いしている火災保険は、保険会社のWEBサイトで補償をつけたり外したりしながら、補償内容・保険料をご検討いただけます。
ご契約のお申込みは、各社異なりますので以下をご確認ください。
ソニー損保　インターネットからお申込みいただきます。
セゾン自動車火災保険 お客様サポートセンター:0120-082-310（通話料無料、10：00～17：30　土・日・祝日も営業）
保険料のお支払い方法は？
「SORAHO」で現在お取扱いしている火災保険は、各社によって異なります。
ソニー損保　クレジットカード、コンビニ払い、銀行振込
セゾン自動車火災保険　口座振替、クレジットカード、払込票払（コンビニエンスストア、ゆうちょ銀行、郵便局）
※払込方法によって選択できないものがございますので、保険会社のWEBサイトまたはカスタマーセンターでご確認ください。

ゴルファー保険について

インターネット以外の申込みはできますか？
ゴルファー保険はインターネットでのご契約のみとなります。
クレジットカード以外の支払いもできますか？
保険料のお支払いはクレジットカード決済のみとなっております。
海外でのホールインワンやアルバトロスは対象外ですか？
海外で達成したホールインワンやアルバトロスの費用は補償対象外となります。
ゴルファー保険は海外でも対象になりますか？
ホールインワン・アルバトロス費用補償特約以外は対象になります。

ペット保険について

ペット保険とはなんですか？
「SORAHO」で現在お取扱いしているペット保険は、ペットの病気やけがによる動物病院での診療費を補償する保険です。
申込みできる動物の種類はなんですか？
「SORAHO」で現在お取扱いしているペット保険の、お申込みできる動物は犬・猫です。新規ご契約の場合は対象年齢がありますのでご注意ください。
海外で診療を受けた場合も対象になりますか？
「SORAHO」で現在お取扱いしているペット保険は、日本国内の動物病院での診療費が対象です。
申し訳ございませんが海外の動物病院での診療費は対象外となります。

SORAHOとは

取扱・募集代理店：ANAファシリティーズ株式会社
〒108-0014 東京都港区芝5-31-19
ANAファシリティーズ株式会社は、ソニー損害保険株式会社、チューリッヒ保険会社、アクサ損害保険株式会社（アクサダイレクト）、三井ダイレクト損保、SBI損保、セゾン自動車火災保険の保険取扱代理店として保険契約締結の媒介を行っており、保険契約の締結、告知の受領、保険料の受領、契約内容が変わった場合のご通知の受領等の権限はありません。

[引受保険会社]
　　　あいおいニッセイ同和損保 2016年3月 B15-105216 東京海上日動あんしん生命 　　アフラック　　 アクサ損害保険（アクサダイレクト）AT3952-181-3758　　　　チューリッヒ保険会社　SBI損保 2018年1月　Ｗ-12-3284-012 　セゾン自動車火災 　

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